금융의 디지털화가 신속하게 변화되면서 상품권 현금화 고령층 저자들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 더욱 요구된다는 목소리가 높다.
우선적으로 금융위원회는 고령층 손님들의 디지털 금융 서비스 이용 불편과 관련해 이를 해결하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융환경 조성 가이드라인 마련 테스트용역을 진행한 바 있을 것이다.고령인구는 해마다 많아지고 있는 가운데 금융 거래는 신속하게 디지털 금융화로 변하고 있을 것이다. 금전적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급빠르기로 확산되고 있다.디지털 금융은 인터넷이나 휴대폰 기기를 활용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 작년 국내는행이 성인 2598명을 표본으로 조사한 결과 스마트폰뱅킹 사용률은 56.4%로 보여졌다. 국민 절반 이상이 휴대폰뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 20대의 이용률 18.1%, 50대 이상은 6.2%로 평균보다 현저히 낮다는 점이다.특히 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘휴대폰뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 핸드폰 소액결제를 사용하는 80대 이상은 각각 3%, 1.4%, 6%에 그쳤다.

국내외에서는 오픈 API를 활용해 고령자에 대한 금융서비스를 강화하는 움직임이 빨라지고 있을 것입니다. 일본의 경우 요즘 핀테크 회사를 중심으로 금융권 오픈 API 뱅킹과 신용카드 컨트롤 기능을 사용해 고령자에 대한 서비스를 강화하고 나섰다.금융위원회는 먼저 “금융산업의 경쟁과 혁신을 향상하고 소비자 편익을 제고하기 위해 컬쳐랜드 현금화 보다 적극적이고 전면적인 API 개방 정책이 요구되는 상황'이라고 전했다.